在工作上,如何減少合作單位的拒絕和阻礙?秘訣:只讓對方做一件事

今天市場先生分享一個職場上容易遇到的問題:
「在工作上,如何減少合作單位的拒絕和阻礙?」

常常聽許多身邊的朋友告訴我
他在工作上遇到哪些困難、哪些人很機車找麻煩、不配合,
這種問題在各大企業或公務機關都會發生。

我認為工作遇到挫折不是什麼大事,
但如果一個人常常遇到來自他人的拒絕和阻礙而且無法解決,
通常他在工作或職場上也很難繼續往上提升。

實際上,工作上的拒絕和阻礙,算是全地球上最好解決的阻礙,
因為每個人都被強制賦予了職務和責任,可以很理性的解決。

如果是在家庭裡的阻礙,因為人情關係本來就很難用理性處理。
如果是面對外部客戶,對方本來就沒有回應你要求的義務。
只有職場上,是唯一對方一定要理性回應你,而且對方躲不掉。

如果你和自己的合作單位溝通都能非常順利,遇到拒絕和阻礙時也都能解決,
通常你在職場上的成就一定不會太差。

到底要怎麼做才能減少工作上的拒絕和阻礙?
今天分享3個市場先生認為最重要的原則:

原則1. 只讓對方做他職務上最容易執行的一件事

上禮拜我遇到了一個日商合作廠商,他請我發一些說明信給另外兩間美國的公司,
接下來他就把2封擬好的英文信範本寄給我,我只需要加上自己的名子就能寄出了。

這次合作讓我印象深刻,
如果當初他是要我自己擬一封英文信,
我可能會等到我有時間思考時再來做,
這樣一定曠日廢時,有些合作單位甚至會想直接放棄。

常見錯誤:給對方的要求範圍太大,要求超過對方能力範圍
這種被拒絕是當然的,因為對方也有其他工作要做,
除非你是老闆或對方主管,不然對方沒理由把心思放在專心研究你的事。

正確做法:只讓對方做他職務上最容易執行的一件事
尤其是對老闆或主管,
你的提案完整程度最好是到他能說Yes or No,選A方案或B方案

但如果事情沒辦法是對方很容易執行的事,那該怎麼辦? 這時就要看下一個原則

原則2. 提出任何要求時,要說明為什麼要做這件事Why

比較一下這兩句要求有甚麼不同:

要求1.
「請寫一篇母親節銷售文案。」

要求2.
「我們想針對母親節客群對年輕族群做推廣,根據往年經驗潛在效益有1000萬,
因此文案需要你幫忙優化,想請你寫一篇銷售文案,需要在活動前1個月完成做討論。」

顯然後者除了說明清楚原因,也告訴對方工作的價值。前者就只是把同事當工具在用而已。
有一個很有名的領導力理論叫做「黃金圈原則」,
也就是如果你想發揮影響力,應該先談Why,而不是先談How或What。
當你要求的任務沒辦法是對方職務很容易執行,
而是必須有些複雜性或未知性時,說明Why就是最重要的事。

常見錯誤:只告訴對方要做什麼,但卻不說明Why
這樣除了常常得到自己不想要的結果,別人也不會想跟你合作。

正確做法:在提給對方要求時,要說明為什麼這樣做、能產生什麼價值(Why)
因為沒人想花時間在價值不明確的事情上。
有時候甚至只要把Why說的夠充足,事情就能順利運轉。

原則3. 不要一遇到拒絕就放棄,當下就要追根究柢

「沒時間」「做不出來」「以前都是這樣做」
是工作上最常見拿來拒絕的方式,很多人在這一關就放棄。
但說老實話,如果別人打發你就輕易放棄,那代表你的工作與要求也沒有多大的價值。

其實,對方拒絕你的理由,通常就是你真正可以解決問題的契機。

例如沒時間問題,找對方主管就能解決,
因為任何人的工作時間是由他上級管理者決定,職場上永遠沒有時間問題只有順序問題。
例如做不出來,就問他為什麼做不出來、哪部分做不出來?
怎麼修改調整可以做得出來?是否有需要改善的地方?
如果是以前都是這樣做,那背後也一定有原因,
也許對方也搞不清楚,就去找到真正知道狀況的人。
沒有任何事情是毫無理由決定做法而且無法改變的。

當然,為了加快效率你可以再加一個問題做確認:
「如果這個困難可以被解決,是否就能進行了呢?」

通常對方會告訴你是否還有其他困難,如果沒有,那代表你只要排除這項問題就可以進行了。

另外有一種拒絕是「看法不同」,通常發生在公司高層在決策公司方向之類比較抽象的議題,沒有標準答案。這類的問題想要解決,比較好的方式是提出足夠客觀的數據,可以避免掉別人「憑感覺」來拒絕你。

常見錯誤:對方提一個理由打發拒絕,你就選擇放棄

正確做法:對方拒絕的理由,其實才是你完成工作的契機
理解自己的價值,並且針對對方的問題追根究柢了解。

快速重點整理:

1. 在工作上的拒絕和阻礙,其實是人生中最容易克服的問題,如果能順利解決你的職場會更加順利

2. 只讓對方做他職務上最容易執行的一件事,避免超出對方能力範圍

3. 提出任何要求時,要說明為什麼要做這件事Why,尤其是不確定性高的任務一定要先說明Why

4. 不要一遇到拒絕就放棄,當下就要追根究柢,對方拒絕的理由,通常就是你完成工作的契機。

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