在工作上，如何減少合作單位的拒絕和阻礙？秘訣：只讓對方做一件事

2018.08.13

觀念分享

今天市場先生分享一個職場上容易遇到的問題：
「在工作上，如何減少合作單位的拒絕和阻礙？」

常常聽許多身邊的朋友告訴我
他在工作上遇到哪些困難、哪些人很機車找麻煩、不配合，
這種問題在各大企業或公務機關都會發生。

我認為工作遇到挫折不是什麼大事，
但如果一個人常常遇到來自他人的拒絕和阻礙而且無法解決，
通常他在工作或職場上也很難繼續往上提升。

實際上，工作上的拒絕和阻礙，算是全地球上最好解決的阻礙，
因為每個人都被強制賦予了職務和責任，可以很理性的解決。

如果是在家庭裡的阻礙，因為人情關係本來就很難用理性處理。
如果是面對外部客戶，對方本來就沒有回應你要求的義務。
只有職場上，是唯一對方一定要理性回應你，而且對方躲不掉。

如果你和自己的合作單位溝通都能非常順利，遇到拒絕和阻礙時也都能解決，
通常你在職場上的成就一定不會太差。

到底要怎麼做才能減少工作上的拒絕和阻礙？
今天分享3個市場先生認為最重要的原則：

原則1. 只讓對方做他職務上最容易執行的一件事

上禮拜我遇到了一個日商合作廠商，他請我發一些說明信給另外兩間美國的公司，
接下來他就把2封擬好的英文信範本寄給我，我只需要加上自己的名子就能寄出了。

這次合作讓我印象深刻，
如果當初他是要我自己擬一封英文信，
我可能會等到我有時間思考時再來做，
這樣一定曠日廢時，有些合作單位甚至會想直接放棄。

常見錯誤：給對方的要求範圍太大，要求超過對方能力範圍
這種被拒絕是當然的，因為對方也有其他工作要做，
除非你是老闆或對方主管，不然對方沒理由把心思放在專心研究你的事。

正確做法：只讓對方做他職務上最容易執行的一件事
尤其是對老闆或主管，
你的提案完整程度最好是到他能說Yes or No，選A方案或B方案。

但如果事情沒辦法是對方很容易執行的事，那該怎麼辦? 這時就要看下一個原則

原則2. 提出任何要求時，要說明為什麼要做這件事Why

比較一下這兩句要求有甚麼不同：

要求1.
「請寫一篇母親節銷售文案。」

要求2.
「我們想針對母親節客群對年輕族群做推廣，根據往年經驗潛在效益有1000萬，
因此文案需要你幫忙優化，想請你寫一篇銷售文案，需要在活動前1個月完成做討論。」

顯然後者除了說明清楚原因，也告訴對方工作的價值。前者就只是把同事當工具在用而已。
有一個很有名的領導力理論叫做「黃金圈原則」，
也就是如果你想發揮影響力，應該先談Why，而不是先談How或What。
當你要求的任務沒辦法是對方職務很容易執行，
而是必須有些複雜性或未知性時，說明Why就是最重要的事。

常見錯誤：只告訴對方要做什麼，但卻不說明Why
這樣除了常常得到自己不想要的結果，別人也不會想跟你合作。

正確做法：在提給對方要求時，要說明為什麼這樣做、能產生什麼價值(Why)
因為沒人想花時間在價值不明確的事情上。
有時候甚至只要把Why說的夠充足，事情就能順利運轉。

原則3. 不要一遇到拒絕就放棄，當下就要追根究柢

「沒時間」「做不出來」「以前都是這樣做」
是工作上最常見拿來拒絕的方式，很多人在這一關就放棄。
但說老實話，如果別人打發你就輕易放棄，那代表你的工作與要求也沒有多大的價值。

其實，對方拒絕你的理由，通常就是你真正可以解決問題的契機。

例如沒時間問題，找對方主管就能解決，
因為任何人的工作時間是由他上級管理者決定，職場上永遠沒有時間問題只有順序問題。
例如做不出來，就問他為什麼做不出來、哪部分做不出來？
怎麼修改調整可以做得出來？是否有需要改善的地方？
如果是以前都是這樣做，那背後也一定有原因，
也許對方也搞不清楚，就去找到真正知道狀況的人。
沒有任何事情是毫無理由決定做法而且無法改變的。

當然，為了加快效率你可以再加一個問題做確認：
「如果這個困難可以被解決，是否就能進行了呢？」

通常對方會告訴你是否還有其他困難，如果沒有，那代表你只要排除這項問題就可以進行了。

另外有一種拒絕是「看法不同」，通常發生在公司高層在決策公司方向之類比較抽象的議題，沒有標準答案。這類的問題想要解決，比較好的方式是提出足夠客觀的數據，可以避免掉別人「憑感覺」來拒絕你。

常見錯誤：對方提一個理由打發拒絕，你就選擇放棄

正確做法：對方拒絕的理由，其實才是你完成工作的契機
理解自己的價值，並且針對對方的問題追根究柢了解。