《零規則》讀書筆記: 如何減少企業內不合理的制度？NETFLEX高度自由的工作法

今天市場先生分享一本讀書筆記：《零規則》

我想大部分的人在職場上都有過覺得「某些規定不合理｣的經驗。

比方說要完成一堆繁雜的流程才能請款、請假要填一堆表、在會議上想表達但卻大家什麼都不說、覺得主管決策錯誤卻不敢表達…等等，

包含明面的制度規定及一些潛規則，也許這在公司內是很正常的事，

但如果「作為一個正常人或局外人」來看，這些可能都不合理，

你可能會在茶餘飯後和親朋好友抱怨的，都屬於這範疇。

當然，規定之所以存在都有它的原因，而其中絕大多數原因是：沒辦法做到完全的信任。

沒辦法完全信任其實算是很正常的事，

不見得一定是壞事，就像銀行不會借你錢卻完全不簽任何一張合約借據一樣。

不過沒辦法信任背後的問題在於：會產生很多額外的成本。

矛盾與衝突在於，無論員工或老闆，我們都同意某些事情或規定不合理，但它似乎又像必要之惡一樣存在。

充足的信任可以減少成本，但無條件信任卻也可能帶來的危害。

那有沒有辦法改變？或者更好的制度該怎麼設計？

《零規則》這本書，是Netflix創辦人分享他怎麼去打破在傳統企業內認為是不合理卻又持續發生的問題。

主要的作為包含減少規定和控制、增加授權與自由，包含如何減少休假與請款繁瑣的規定程序、如何讓人更勇於實話實說以及下決策而不是隱忍消極、如何確保每個人得到充分的資訊與授權…等等。

不一定能做到滿分，但至少能做到絕大多數時候，人們在企業中也能覺得自己能保有充分獨立決策，而不是受到一堆條條框框限制，避免最終自己能力明明可以做到120分，卻只能做出20分的成果。

做自已認為對的事情，要具備足夠的條件

市場先生覺得，做自己認為對的事情，其實是需要條件的。

財務上就是個典型的例子，有足夠的財富你才能盡可能讓生活符合自己的理想。

企業的運作也是一樣，你想讓企業照你想像中的方式運作，前提是具備足夠的條件，包含足夠的能力(這些500強企業的管理方法，超能力都只是基礎而已)、知識(你怎麼知道你認為正確的決策一定是對的？)、態度(上樑不正下樑歪)等等，最後信任才會成形，才得以享受到信任帶來的好處。

這件事很難，往往過程只要一顆老鼠屎就會壞了一鍋粥，

比方說你可能聽過某些企業內部可能某條奇怪、浪費時間的規定或流程，其實是源自於過去某個人犯了某個錯，結果卻衍生出一連串的制度來防範，付出的成本和得到的收益不見得成比例，但許多人卻被迫內耗在這些規章制度上。

完美的制度並不存在，但本書示範了如何朝理想狀況靠進一大步。

推薦網路時代工作者，尤其是企業主，這本書應該可以帶來很多啟發。

最後提醒，書中的內容方法並不一定適用在大多數企業，它主要是適用在網路時代以創新為主的企業類型，

例如像是銀行業這種需要高度風險控管和越保守越好的企業，就完全不適用。

另外提醒不要看別人某個的方法好就拿來用，

因為通常好的方法都是有一整個系統配套的，用起來要很謹慎。

有興趣的可以自己去看這本書囉：《零規則：高人才密度x完全透明x最低管控，首度完整直擊Netflix圈粉全球的關鍵祕密》

原文發表於Mr.Market投資理財讀書會

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